从验证码和登录设备开始保护账号

验证码只属于本人，账号操作保持可控

验证码用于确认本人正在进行的登录或重要操作，不应转发、截图或口述给任何人。平台工作人员不会通过普通私信索要验证码、密码、支付口令或要求用户代为验证账号。

建议使用个人可信设备登录，避免在公共设备保存账号。定期检查登录设备、异常通知和资料变化；若发现陌生登录、消息被发送或资料被修改，应尽快更新安全设置，并通过服务中心提交问题。

发现账号异常时如何处理

先控制账号，再整理必要信息，有助于减少风险并提高问题核对效率。

1. 停止与可疑账号互动，不继续点击链接、下载文件或提供验证码。
2. 检查登录设备和账号资料，移除不认识的设备并修改必要凭据。
3. 保存异常时间、页面和消息等必要信息，避免公开传播敏感截图。
4. 通过17c服务中心选择账号安全问题提交，按所在地法律要求处理现实风险。

私信风险与设备环境

常见异常请求包括索要验证码、要求共享屏幕、安装不明应用、代收款项或通过外部联系方式处理账号问题。遇到这些情况应立即停止，不因对方自称工作人员、创作者或熟人而放松核验。

保持设备系统和浏览器更新，不关闭必要安全保护，不使用来源不明的配置、插件和安装包。账号安全功能不能替代用户判断，涉及支付、证件和现实安排时仍应通过可靠渠道独立核实。